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2019年05月24日 17:36

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  5月15日,大西洋网址手机app:交行太原建北支行大厅像往常一样人来人往,客户经理和大堂经理询问客户办理什么业务。这时发现一名年轻男子表情显得十分无助,经过询问,原来这位男子是拿着父亲的银行卡来我行办理取款业务,但是卡密码不记得了。这样的话,钱肯定是取不了了,还得老人亲自来银行办理卡密码挂失业务。听到还得老人亲自来办理挂失业务,年轻男子脸上的表情更加凝重,原来年轻男子的父亲因为之前脑梗,意识阶段性的失常,反应也稍有迟钝,腿脚更是行动不便,而且客户目前住在养老院,如果让本人来银行办理业务,确实有困难,也可以说是不太可能。

  支行张翠燕副行长和客户经理梁勇、刘祺、刘小芳了解情况后,立即安排好手头工作,准备为客户提供上门核实服务。在养老院见到客户,张翠燕拿出准备好的《上门核实单》和《授权委托书》等上门核实相关材料,老人得知交行工作人员上门服务,既惊讶又感动,连连表示感谢。征得客户同意后,客户经理指导客户在正确的位置签上字,正式授权其儿子办理相关业务。回到支行后,柜台又为老人的儿子梁师傅开通绿色窗口,优先为其办理了密码挂失补办业务。临走前,梁先生一再表示对交行的感谢。

(责编:张志峰)